Juridische informatie

MaanLichtKind is een Belgisch initiatief dat verhalen, verlies, emoties en groei op een toegankelijke manier bespreekbaar wil maken. Via de website worden onder meer kinderboeken en ondersteunende materialen aangeboden.

Gegevens van de onderneming

• Handelsnaam: MaanLichtKind

• Naam ondernemer: Isabelle Colla

• Ondernemingsvorm: eenmanszaak

• Vestigingsadres: Wurfelderweg 96, 3680 Maaseik

• Ondernemingsnummer: BE1026303946

• E-mailadres: info@maanlichtkind.be

• Telefoonnummer: +32475 418001

• Website: https://maanlichtkind.be

Voor vragen over producten, bestellingen, leveringen of andere zaken kun je contact opnemen via de bovenstaande contactgegevens.

2.1. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op het aanbod, de pre-orders en de bestellingen die via de website van MaanLichtKind worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de toepasselijke voorwaarden, zonder dat hierdoor de wettelijke rechten van de consument worden beperkt.

2.2. Productinformatie

MaanLichtKind streeft ernaar om alle producten zo volledig en correct mogelijk te beschrijven.

De belangrijkste kenmerken van elk product worden vermeld op de bijbehorende productpagina. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine verschillen in kleurweergave kunnen voorkomen door de instellingen van het gebruikte scherm.

2.3. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief de toepasselijke belastingen.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór de definitieve bestelling duidelijk meegedeeld.

De prijs die bij de bestelling wordt bevestigd, is van toepassing op die bestelling.

2.4. Bestellen en betalen

Een bestelling wordt geplaatst via de bestelprocedure die op de website wordt aangeboden.

Voor de bestelling definitief wordt afgerond, krijgt de klant een overzicht van het product, de totale prijs, de verzendkosten en de toepasselijke voorwaarden.

De beschikbare betaalmethoden en het moment van betaling worden tijdens het bestelproces vermeld.

Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging via het opgegeven e-mailadres.

2.5. Pre-orders

Een pre-order is een bestelling van een product dat op het moment van bestellen nog niet beschikbaar is voor onmiddellijke verzending.

Bij een pre-order wordt de verwachte verzendperiode duidelijk vermeld op de productpagina. Deze periode is gebaseerd op de informatie die op het moment van de bestelling beschikbaar is.

Indien er een belangrijke vertraging optreedt, brengt MaanLichtKind de betrokken klanten hiervan op de hoogte en deelt het de verwachte verdere planning mee.

Indien MaanLichtKind de bestelling niet kan uitvoeren, wordt de klant geïnformeerd over de verdere afhandeling en worden reeds betaalde bedragen voor het niet-geleverde product terugbetaald.

Een pre-order doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht of andere wettelijke consumentenrechten.

2.6. Levering

Bestellingen worden geleverd op het adres dat de klant heeft opgegeven of volgens een andere overeengekomen leveringswijze.

De beschikbare leveringsmethoden, de verzendkosten en de verwachte leveringstermijn worden vóór de bestelling meegedeeld.

MaanLichtKind streeft ernaar om bestellingen binnen de meegedeelde termijn te verzenden. Bij vertraging wordt de klant geïnformeerd.

De toepasselijke wettelijke regels inzake levering blijven behouden.

2.7. Wettelijke garantie

De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing op verkochte goederen overeenkomstig de geldende wetgeving.

Indien een boek beschadigd, verkeerd of niet conform de overeenkomst wordt geleverd, kan de klant contact opnemen via info@maanlichtkind.be.

De wettelijke rechten van de consument worden niet beperkt door deze voorwaarden.

2.8. Klachten

Vragen of klachten kunnen worden gemeld via info@maanlichtkind.be. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

MaanLichtKind streeft ernaar om klachten zorgvuldig en zo snel mogelijk te behandelen.

Indien een klacht niet rechtstreeks kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de bevoegde consumenteninstanties.

2.9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming die volgens de toepasselijke wetgeving geldt.

3.1. Herroepingsrecht

Wanneer je als consument online een boek koopt bij MaanLichtKind, heb je in principe het recht om de aankoop binnen veertien kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De termijn begint op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het boek fysiek ontvangt.

Het feit dat je het boek via pre-order hebt besteld, sluit dit wettelijke recht niet automatisch uit.

3.2. Hoe kun je je aankoop herroepen?

Breng MaanLichtKind binnen de herroepingstermijn op de hoogte van je beslissing. Dat kan via info@maanlichtkind.be, met als onderwerp 'Herroeping bestelling'.

Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer, het product dat je wilt retourneren en de datum waarop je het hebt ontvangen.

Je kunt hiervoor ook het onderstaande modelformulier gebruiken. Het gebruik ervan is niet verplicht.

3.3. Modelformulier voor herroeping

Aan: MaanLichtKind, Isabelle Colla, Wurfelderweg 96, 3680 Maaseik, info@maanlichtkind.be.

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen () herroep/herroepen (*).

• Besteld op () / ontvangen op ():

• Naam van de consument(en):

• Adres van de consument(en):

• Bestelnummer:

• Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

3.4. Terugzending

Na je melding van herroeping moet je het boek uiterlijk binnen veertien kalenderdagen terugzenden, tenzij MaanLichtKind aanbiedt het zelf op te halen.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.

Je mag het boek bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Je kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het boek vast te stellen.

3.5. Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betaalt MaanLichtKind de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die werd aangeboden, overeenkomstig de wettelijke regels.

De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien kalenderdagen nadat MaanLichtKind op de hoogte is gebracht van de beslissing om de overeenkomst te herroepen.

MaanLichtKind mag de terugbetaling uitstellen totdat het boek is terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het boek hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3.6. Kosten bij retour

Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, betalen we het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het boek zijn voor rekening van de klant. Dit geldt wanneer de klant de aankoop herroept omdat die zich heeft bedacht. We informeren je vooraf over deze retourkosten.

Ontvang je een beschadigd of verkeerd boek? Neem dan contact met ons op, zodat we samen een passende oplossing kunnen zoeken.

3.7. Beschadigde of verkeerde bestelling

Heb je een beschadigd boek ontvangen of werd het verkeerde product geleverd? Neem dan contact op via info@maanlichtkind.be, bij voorkeur met je bestelnummer en foto's van de beschadiging indien relevant.

Je wettelijke rechten bij niet-conforme goederen blijven behouden. Een melding van beschadiging of een probleem met de levering staat los van het wettelijke herroepingsrecht.

4.1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

MaanLichtKind, uitgebaat door Isabelle Colla, gevestigd te Wurfelderweg 96, 3680 Maaseik, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contact: info@maanlichtkind.be

4.2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van je contact met MaanLichtKind kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

• Identificatiegegevens, zoals je naam.

• Contactgegevens, zoals je e-mailadres, telefoonnummer en leveringsadres.

• Bestelgegevens, zoals je bestelling, bestelnummer en aankoopdatum.

• Betalingsgegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken en te controleren.

• Correspondentie die je ons bezorgt via e-mail of een contactformulier.

• Technische gegevens die via de website of gebruikte diensten worden verzameld, afhankelijk van de ingestelde functies en cookies.

We vragen geen persoonsgegevens die niet nodig zijn voor het beoogde doel.

4.3. Waarom verwerken we je gegevens?

We verwerken persoonsgegevens om:

• Bestellingen te verwerken en te bevestigen.

• Betalingen en verzendingen op te volgen.

• Vragen en klachten te beantwoorden.

• Te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen.

• De website te beveiligen en te verbeteren.

• Nieuwsbrieven of commerciële communicatie te versturen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

4.4. Op welke rechtsgrond?

Afhankelijk van het doel gebeurt de verwerking op basis van de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming wanneer die wettelijk vereist is.

Wanneer een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

4.5. Met wie worden gegevens gedeeld?

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld voor zover dat nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden of wanneer de wet dit vereist.

Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen gegevens worden verwerkt door de hostingprovider, betaalprovider, verzenddienst, boekhouder of andere betrokken professionele dienstverleners.

De daadwerkelijk gebruikte dienstverleners worden opgenomen in deze verklaring zodra de website-instellingen definitief zijn vastgesteld.

4.6. Hoe lang bewaren we gegevens?

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen en eventuele noodzakelijke bewaring voor geschillen.

Boekhoudkundige en fiscale gegevens worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke termijn.

4.7. Jouw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden heb je het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of wissen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen en je gegevens over te dragen wanneer het recht daarop van toepassing is.

Wanneer de verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken.

Je kunt een verzoek indienen via [e-mailadres].

Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via https://gegevensbeschermingsautoriteit.be/.

4.8. Beveiliging

MaanLichtKind neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige openbaarmaking.

4.9. Externe diensten

De website kan gebruikmaken van externe diensten voor hosting, formulieren, betalingen, statistieken of andere functies.

Wanneer deze diensten persoonsgegevens verwerken, gebeurt dit volgens de toepasselijke privacywetgeving. Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, moet hiervoor een geldige doorgiftegrondslag bestaan.

De concrete diensten en eventuele internationale doorgiften worden vermeld zodra de gebruikte diensten zijn vastgesteld.

4.10. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de website, de gebruikte diensten of de toepasselijke wetgeving wijzigen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.

5.1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die door een website op je apparaat kunnen worden geplaatst. Ze kunnen nodig zijn om bepaalde functies te laten werken, voorkeuren te onthouden of het gebruik van een website te analyseren.

Naast cookies kunnen ook andere technieken worden gebruikt om informatie op je apparaat op te slaan of uit te lezen.

5.2. Welke cookies gebruikt MaanLichtKind?

De website wordt aangeboden via [bevestig het gebruikte platform].

Afhankelijk van de instellingen en ingeschakelde functies kunnen cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt voor:

• Noodzakelijke functies: voor de werking en beveiliging van de website.

• Voorkeuren: om bepaalde instellingen te onthouden, indien van toepassing.

• Statistieken: om inzicht te krijgen in het gebruik van de website, indien analysetools zijn ingeschakeld.

• Marketing: om bezoekers te volgen of gepersonaliseerde advertenties aan te bieden, indien dergelijke technieken worden gebruikt.

De werkelijke cookies en hun doeleinden moeten overeenstemmen met de diensten die op de website actief zijn.

5.3. Toestemming

Cookies die strikt noodzakelijk zijn om een uitdrukkelijk gevraagde dienst te leveren, kunnen onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden zonder toestemming worden gebruikt.

Voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming vereist is, wordt vooraf toestemming gevraagd.

Je moet je keuze kunnen weigeren of aanpassen en je toestemming kunnen intrekken wanneer dat van toepassing is.

Cookie-instellingen aanpassen: [link naar cookie-instellingen, indien beschikbaar].

5.4. Cookies van derden

Bepaalde functies kunnen afkomstig zijn van externe dienstverleners. Deze partijen kunnen eigen cookies of vergelijkbare technieken gebruiken, afhankelijk van de ingeschakelde functies en hun instellingen.

Raadpleeg de privacy- en cookie-informatie van de betrokken dienstverleners voor meer informatie.

5.5. Cookies beheren

Je kunt cookies ook beheren via de instellingen van je browser. Het blokkeren van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van sommige websitefuncties.

Browserinstellingen vervangen geen toestemmingsmechanisme wanneer de wet vereist dat de website zelf vooraf toestemming vraagt.

5.6. Wijzigingen

Dit cookiebeleid kan worden aangepast wanneer de website of de gebruikte diensten wijzigen.

Laatst bijgewerkt op: 26/10/2026